سياسة الخصوصية

من نحن

تُشغّل Naveto («نحن») خدمة للنقل المشترك في المغرب عبر تطبيق Naveto للهاتف وموقع naveto.ma. لأي سؤال أو طلب يتعلق ببياناتك، راسلنا على hello@naveto.ma.

البيانات التي نجمعها

• تسجيل الدخول: عند تسجيل الدخول بحساب Google، نتلقى معرّف حسابك على Google واسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي.

• الملف الشخصي: اسمك الأول والحرف الأول من اسم عائلتك، ووضع الراكب أو السائق، ومكان السكن ومكان العمل إذا حفظتهما، ولغتك، وتفضيلات الإشعارات والعروض الترويجية. الجنس اختياري ويُستخدم فقط للرحلات المخصصة للنساء. نطلب منك تأكيد أن عمرك 18 سنة أو أكثر، ولا نجمع تاريخ ميلادك.

• الرحلات والحجوزات: المسارات، ومناطق الصعود والنزول، والتواريخ والأوقات، والمقاعد، ومبالغ المساهمة، والملاحظات، وطلبات المقاعد، والمقاعد المتكررة، والإلغاءات، وسجل الرحلات.

• الرسائل: الرسائل التي تتبادلها مع الأعضاء الآخرين، مع وقتها وحالة قراءتها.

• التقييمات والبلاغات والحظر: التقييمات من 1 إلى 5 بعد الحجوزات المؤكدة، والبلاغات وعمليات الحظر التي تقوم بها أو تتعلق بك، وقرارات الإشراف المرتبطة بها.

• التحقق من السائقين: الصورة التي تلتقطها لوجه رخصة السياقة أو البطاقة الوطنية للتعريف، ونتيجة المراجعة.

• رقم الهاتف: فقط إذا كان حسابك يتضمن رقمًا.

• معلومات الجهاز والمعلومات التقنية: رمز الإشعارات، وعنوان IP، والبلد الذي جاء منه تسجيلك (مستنتج من عنوان IP)، ونوع الجهاز أو المتصفح، وسجلات الخوادم.

• قائمة الانتظار: البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف والدور (راكب أو سائق) الذي تقدمه لنا لإعلامك عند إطلاق Naveto، وكذلك وسم الحملة الخاص بالرابط الذي وصلت منه (المعامل «s») إن وُجد، وصفحة المسار التي أتيت منها إن وُجدت.

• الإحالات: رمز الإحالة الخاص بك، ورمز الشخص الذي أوصلك رابطه إلى قائمة الانتظار إن وُجد، ورابط خاص بصفحة المتابعة. لا نحتفظ إلا بتجزئة (hash) الجزء السري من هذا الرابط، لذلك لا نستطيع عرضه عليك مرة أخرى.

• إحصاءات الموقع: معلومات تقنية عن زيارات الموقع، تُجمع تلقائيًا.

كيف نستخدمها

• لإنشاء حسابك وتأمينه وإبقائك متصلًا.

• لنشر الرحلات والبحث عنها وحجزها، ولتمكين الأعضاء من التنسيق فيما بينهم.

• لإيصال الرسائل وإرسال إشعارات حول الحجوزات والرسائل والتذكيرات.

• لمراجعة السائقين قبل أن يتمكنوا من نشر الرحلات.

• للحفاظ على أمان الخدمة: معالجة البلاغات، ومنع الإساءة والاحتيال، ومراجعة التسجيلات القادمة من خارج المغرب.

• للرد على طلباتك وتقديم الدعم.

• لفهم زيارات الموقع وتحسينه.

• لإرسال عروض ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الإشعارات، فقط إذا فعّلتها.

• لحساب الإحالات ومنح شارة «عضو مؤسس»، ولمعرفة الدعوات التي تجلب أشخاصًا إلى قائمة الانتظار.

ما يمكن للأعضاء الآخرين رؤيته

يمكن للأعضاء الآخرين رؤية اسمك الأول والحرف الأول من اسم عائلتك، وتاريخ انضمامك، وعدد رحلاتك المكتملة، وشارة التحقق، وشارة «عضو مؤسس» إن حصلت عليها، ومتوسط تقييمك وعدد التقييمات، وتفاصيل الرحلات التي تنشرها أو تنضم إليها.

تُمنح شارة «عضو مؤسس» عندما تُحتسب ثلاث إحالات لجهة اتصالك في قائمة الانتظار. تُحتسب الإحالة مرة واحدة فقط، عندما يسجّل الشخص الذي أحلته الدخول إلى Naveto ببريد إلكتروني من Google يطابق تسجيله في قائمة الانتظار (أو، عندما يتوفر التحقق من الهاتف، برقم هاتف موثّق يطابقه). تبقى الشارة على حسابك حتى تحذفه. يمكن لأي شخص يملك رابط صفحة المتابعة الخاص بك أن يرى عدد الأشخاص الذين انضموا عبر رابطك وعدد من حُسبوا، لكنه لا يرى أبدًا من انضم.

يمكن لأي شخص لديه رابط مشاركة رحلة رؤية تفاصيل تلك الرحلة والاسم الأول للسائق والحرف الأول من اسم عائلته، دون أي رقم هاتف.

إذا كان حسابك يتضمن رقم هاتف، فلا يظهر إلا للسائق أو الركاب في حجز مؤكد معك.

لا يظهر جنسك أبدًا في ملفك الشخصي، وإن كانت مشاركتك في رحلة مخصصة للنساء قد تسمح للآخرين باستنتاجه. لا تظهر صور التحقق الخاصة بك أبدًا للأعضاء الآخرين.

تُسلَّم الرسائل إلى الطرف الآخر في المحادثة. قد يحتفظ الآخرون بما تلقوه، مثلًا على شكل لقطات شاشة، ولا يمكن لحذف حسابك أن يمحو تلك النسخ.

الموقع الجغرافي والكاميرا

إذا سمحت بالوصول إلى موقعك، يستخدم التطبيق موقعك على جهازك لاقتراح مكان قريب. لا تُرسَل إحداثياتك الدقيقة إلى خوادمنا، بل يُرسَل فقط المكان الذي تختاره. يمكنك دائمًا اختيار المكان يدويًا. لا نشارك موقعك المباشر.

تُستخدم الكاميرا فقط لتصوير وثيقة من أجل التحقق من السائقين. لا يتصفح التطبيق معرض صورك.

يمكنك إيقاف أي من هذين الإذنين في أي وقت من إعدادات جهازك.

مزودو الخدمات

نستعين بمزودي الخدمات التاليين لتشغيل Naveto:

• Google، لتسجيل الدخول.

• Cloudflare، للاستضافة وقاعدة البيانات وتخزين صور التحقق والأمان.

• Expo وGoogle Firebase Cloud Messaging وApple Push Notification service، لإيصال الإشعارات. قد يتضمن إشعار الرسالة اسم المرسل ونص الرسالة.

• PostHog، لإحصاءات الموقع المفعلة تلقائيًا.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نعرض إعلانات. قد نكشف عن معلومات عندما يفرض القانون ذلك، أو عند الضرورة للتحقيق في إساءة أو لحماية سلامة شخص ما.

أين تُعالَج بياناتك

تستضيف Cloudflare قاعدة بياناتنا وصور التحقق، مع إعداد يستخدم خوادم في أوروبا الغربية. قد يعالج مزودو خدماتنا البيانات أيضًا في بلدان أخرى، بما في ذلك لتسجيل الدخول والإشعارات.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• الحساب والملف الشخصي: إلى أن تحذف حسابك. لا نحذف الحسابات غير النشطة تلقائيًا.

• الرحلات والحجوزات والرسائل والتقييمات والبلاغات وقرارات الإشراف: إلى أن تحذف حسابك، ثم تُحذف معه.

• صور التحقق: تُحذف بعد 30 يومًا من قرار المراجعة. تُحفظ نتيجة المراجعة إلى أن تحذف حسابك.

• جلسات تسجيل الدخول: تنتهي بعد 90 يومًا كحد أقصى.

• جهات الاتصال في قائمة الانتظار، مع وسم الحملة وصفحة المسار وبيانات الإحالة المرتبطة بها: تُحفظ إلى حين الإعلان عن الإطلاق، ثم تُحذف في غضون 6 أشهر. يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك قبل ذلك.

• الإحالات المحتسبة: تُحذف عند حذف الحساب المُحال.

• شارة عضو مؤسس: تبقى على حساب من أحال إلى أن يُحذف ذلك الحساب، حتى بعد حذف إدخالات قائمة الانتظار.

• سجلات الخوادم: 30 يومًا كحد أقصى.

• النسخ الاحتياطية: تختفي البيانات المحذوفة من النسخ الاحتياطية لقاعدة بياناتنا في غضون 30 يومًا.

• تبقى الإشعارات التي سبق إيصالها إلى أعضاء آخرين في حساباتهم.

خياراتك وحقوقك

• يمكنك الاطلاع على معظم بياناتك وتعديلها في التطبيق. لطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو للاعتراض على طريقة استخدامها، راسلنا على hello@naveto.ma. نرد في غضون 30 يومًا وقد نطلب منك تأكيد أن الحساب يخصك.

• يمكنك حذف حسابك من إعدادات التطبيق أو عبر naveto.ma/delete-account، دون إعادة تثبيت التطبيق.

• العروض الترويجية معطلة ما لم تفعّلها، ويمكنك إيقافها في أي وقت من إعدادات التطبيق.

• تعمل إحصاءات الموقع تلقائيًا وتستخدم التخزين في الذاكرة فقط. للاستفسار عن هذه المعالجة أو الاعتراض عليها، راسل hello@naveto.ma.

• حذف حسابك على Naveto لا يحذف حسابك على Google.

الأمان

تستخدم جميع الاتصالات بـ Naveto بروتوكول HTTPS، ويقتصر الوصول إلى الحسابات وصور التحقق على الأشخاص المخوّلين. تُخزَّن الرسائل على خوادمنا وليست مشفرة من طرف إلى طرف. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ إذا لاحظت أي استخدام مسيء، راسلنا على hello@naveto.ma.

السن

Naveto مخصصة فقط للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 سنة أو أكثر، ويجب أن يكون كل راكب في هذا السن أو أكثر. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا يستخدم Naveto، راسلنا على hello@naveto.ma.

التعديلات واللغات

عندما نعدّل هذه السياسة، نحدّث الإصدار والتاريخ في أعلى هذه الصفحة، ونخبرك في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل سريان أي تغيير مهم.

هذه السياسة متاحة بالفرنسية والإنجليزية والعربية. في حال وجود اختلاف بين النسخ، تُعتمد النسخة الفرنسية.